Politique d’expédition
Attention : La livraison s’effectue uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
Différents modes de livraison sont proposés sur le Site :
- Mise à disposition en « retrait en magasin » des produits montés et mis en route dans les points de ventes des Revendeurs/Réparateurs agréés EMAK France SAS et adhérents e-commerce oleomac.fr (liste disponible sur le Site).
- Livraison directe au domicile du Client
Attention : Dans ce cas, le montage et la préparation des produits avant leur mise en route dans le respect du manuel d’utilisation incombent au Client. Le Vendeur ne sera pas responsable en cas de mauvais montage ou de mauvaise préparation des produits lié au non-respect du manuel d’utilisation.
Frais de livraison : Selon le mode de livraison choisi des frais de livraison pourront être facturés en sus du prix du (ou des) produit(s) :
Si le Client fait le choix d’une mise à disposition « retrait magasin » dans le point de vente agréé d’un Revendeur/Réparateur agréé EMAK France SAS et adhérent e-commerce oleomac.fr, aucun frais de livraison ne lui sera demandé quel que soit le montant de la commande.
Si le Client fait le choix d’une livraison à son domicile des frais de livraison selon le poids et les dimensions du ou des produits seront ajoutés au prix du ou des produit(s) commandé(s). Cette information apparait lors de la commande et avant validation et paiement de cette dernière.
Délais de livraison : selon le type de produit et le choix du mode de livraison, le délai peut varier de 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi, à l’exclusion des jours fériés, et uniquement les jours ouvrés en cas de livraison chez un Revendeur/Réparateur agréé EMAK France SAS et adhérent e-commerce oleomac.fr).
En cas de dépassement du délai de livraison, le Vendeur s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.
Si le dépassement excède 30 jours à compter de la date de la commande, le Client peut demander l’annulation totale ou partielle de sa commande.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être mise en cause en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure.
Règles spécifiques relatives à la livraison à domicile :
Si le Client fait le choix d’une livraison à domicile, il sera invité à choisir le Revendeur/Réparateur agréés EMAK France SAS et adhérent e-commerce oleomac.fr qui assurera le service après-vente du Produit commandé.
En cas d’absence lors de la livraison, le Client pourra faire le choix d’une livraison en point relais.
Selon la nature du Produit commandé, la livraison pourra être effectuée par le transporteur DPD ou le transporteur SCHENKER.
Le cas échéant, le Vendeur se réserve la possibilité de passer par un autre transporteur que ceux mentionnés ci-dessus. Dans ce cas le Client en sera informé par mail.
Livraison par transporteur DPD : le Client sera informé par sms ou mail de la date de livraison effective avec un lien de suivi de la livraison. En cas d’absence, un avis de passage est envoyé par mail ou déposé dans la boîte aux lettres. Une nouvelle date de livraison sera proposée.
Livraison par transporteur SCHENKER : le Client sera informé par sms ou mail de la date de livraison possible avec un lien de suivi de la livraison. Le Client a la possibilité de choisir une autre date, un autre lieu de livraison ou un retrait en Point relais via un lien sms ou mail. En cas d’absence, le transporteur vous proposera une deuxième date de livraison.
- Contrôle lors de la livraison des produits à domicile :
A la livraison, le Client est tenu de vérifier que :
- le nombre de colis livré correspond à ce qui est indiqué
- les emballages soient intacts, non endommagés ou mouillés.
En cas d’acceptation de la livraison, le Client devra impérativement signer le bon de livraison et mentionner le nombre de colis reçus.
S’il apparaît que les colis ont été endommagés, abimés, déchirés, ouverts ou mouillés le Client doit vérifier l’état des Produits. S’ils ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le ou les colis et mentionner sur le bordereau de livraison ou l’écran du livreur « colis refusé car endommagé ou ouvert ».
ATTENTION : une mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve valable.
Toute anomalie dans le nombre de colis doit être signalée au livreur avec ajout de la mention manuscrite des réserves concernées sur le bon de livraison avant la signature de la réception (Produit manquant par rapport au bon de commande par exemple).
Une fois le bon de livraison ou l’écran du livreur signé, le Client ne pourra faire aucune réclamation sur les caractéristiques extérieures de ce qui lui a été livré. En cas de doute, le Client doit vérifier l’état de la machine en présence du chauffeur.
ATTENTION : en plus des réserves émises sur le bordereau de livraison, le Client doit confirmer ces réserves à EMAK FRANCE par mail à l’adresse suivante : contact@oleomac.fr ou par courrier à l’adresse suivante : EMAK FRANCE SAS - 1 rue de l’industrie 68170 RIXHEIM dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la livraison. Dans le cas où le Client n’a pas eu la possibilité de contrôler effectivement l’état du produit, un délai de 10 jours ouvrables s’ouvre à lui pour notifier ses réserves selon les mêmes modalités. Sans respect de ces procédures et délais, le Vendeur ne pourra accepter de réclamation liée à un Produit endommagé lors du transport.
La livraison d’une commande est jugée complète lorsque la livraison du ou des produit(s) a été réalisée à l’adresse indiquée lors de la commande. La propriété et donc la responsabilité du ou des produit(s) est transférée lors de la livraison au Client, sous réserve que ce dernier ait payé la totalité du prix, frais de livraison éventuels compris. Toutefois si le Client choisit de ne pas passer par l’un des transporteurs proposés par le Vendeur, les risques de perte ou de dommage seront transférés au Client dès la remise du bien au transporteur.